نحن نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام عن المنتجات التي يقتنونها منا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع تسمح للعملاء بالاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة زمنية محددة، مع الالتزام بشروط واحكام محددة كما يلي:

الاسترجاع:

• يُسمح بطلب استرجاع المنتج غير المفتوح والكرتونة في غضون يومين (48 ساعة) من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
• يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاسترجاع.

الاستبدال:

• يُسمح بطلب استبدال المنتج غير المفتوح والكرتونة في غضون خمسة أيام (120 ساعة) من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
• يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاستبدال.

الشروط العامة:

• يحق للعميل فقط استرداد مبلغ الشراء أو الحصول على منتج بديل بنفس قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل.
• يتعين أن تكون جميع الطلبات مطابقة لشروط ومتطلبات الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.
• قد تطبق رسوم إضافية في حالة تلف المنتج أو عدم الالتزام بشروط الاسترجاع والاستبدال.
• لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد انقضاء فترة الزمن المحددة.

نحن نهتم بسعادة عملائنا وسعيدون بخدمتكم. إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسيكونوا سعداء بمساعدتكم. نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.